Defesa do consumidor
Problema com operadora? Pede ajuda!
Processo
Como funciona
Todo o processo é feito online, sem sair de casa.
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Conte seu caso
Converse com nossa assistente Marina. Ela vai entender sua situação e analisar seus documentos.
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Se houver irregularidade, entramos com a ação. Você só paga se ganhar.
Seus direitos
Conheça seus direitos
O Código de Defesa do Consumidor protege você.
Cobrança indevida
Conta com valores que você não reconhece? Devolução em DOBRO.
Art. 42, CDCCorte sem aviso
A operadora não pode cortar seu serviço sem aviso prévio de 15 dias.
Resolução ANATEL 632Plano alterado
Mudaram seu plano sem autorização? Isso é prática abusiva.
Art. 39, CDCInternet lenta
A velocidade deve ser no mínimo 80% do contratado. Abaixo disso, é descumprimento.
Resolução ANATEL 574Portabilidade negada
A operadora não pode impedir sua portabilidade. Recusa gera indenização.
Resolução ANATEL 460Danos morais
Ficou sem comunicação por culpa da operadora? Indenização por danos morais.
Art. 14, CDCResultados
Quem já resolveu
Histórias reais de clientes que recuperaram seus direitos.
"A Claro cobrou um plano que não contratei por 6 meses. Recebi tudo de volta em dobro."
"A Vivo cortou minha linha sem aviso. Indenização por danos morais."
"A TIM mudou meu plano sem minha autorização. Cancelaram e devolveram."
Não pague mais
do que deve.
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